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当当网自身原因单方面取消订单 消费者认为购物权益未得到保障

2019-12-30 14:41:50 来源:中国商务信用平台

赵先生在当当网购买商品,但第二天却被无故取消,赵先生认为自己的购物的权益没能得到合法保护,而且当当网自身问题不应消费者买单……

中国商务信用平台讯  赵先生在当当网购买商品,但第二天却被无故取消,赵先生认为自己的购物的权益没能得到合法保护,而且当当网自身问题不应消费者买单……

赵先生于2019年12月28日在当当网买了当当优品羽绒被和法兰绒毛毯。但是12.29收到了订单被取消和退款的消息。赵先生马上和店铺客服联系,被告知订单是当当平台取消的。

赵先生又电话联系当当客服,对方说因为价格设置错误,取消了订单,将给予10元礼券补偿。赵先生当时就提出自己的购物的权益没能得到合法保护,是对赵先生的极不尊重,所以对此结果不满意。

客服告知赵先生将做进一步反馈,就再也没有消息了。现在在等回复。

当当平台前后说法明显存在不一致,而且订单取消的原因商家都可以随意编纂,试问当当经营的诚信在哪里?

网友诉求:按照原来订单执行

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到当当网的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。