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翼支付订单凭空消失消费者多次沟通被“冷”处理 经BCP协调已解决

2019-12-30 14:47:54 来源:中国商务信用平台

近日郑先生反映在翼支付支付付款成功后订单却凭空消失了,事情过去的期间郑先生天天都会与客服积极沟通解决。但是翼支付回复为后台处理中,总是“冷”处理……

中国商务信用平台讯  近日郑先生反映在翼支付支付付款成功后订单却凭空消失了,事情过去的期间郑先生天天都会与客服积极沟通解决。但是翼支付回复为后台处理中,总是“冷”处理……

郑先生12月15日在翼支付app里面的京东优选付款129(券抵30元,实际支付99元),付款成功。然后在任何地方都不能找到京东这个订单。

事情已过去经过8天,郑先生天天投诉反馈翼支付,一直都是不能解决问题,虽然郑先生的99块钱是小数目,如果是9.9万 99万呢?

客户把钱通过翼支付支付成功了,那么翼支付后台一定要有这个钱去哪里的记录,结果现在翼支付后台不知道,天天说在处理,所以郑先生觉得翼支付平台如果这样,郑先生这个小问题看出来的大问题,是非常危险的,希望监管部门,在百忙之中处理好郑先生的问题。

网友诉求:退还我商品价格129块钱,对我在这么久时间给我造成的损失赔偿645块钱

在接到网友的投诉信息后,BCP中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于翼支付。经调解:2019-12-24 09:24:10当当网回复:您好,您反馈的问题已经查询到您的相关致电记录并有专人跟进处理,请您保持手机畅通,主要接听02595106的号码来电,谢谢。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。