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翼支付会员产品宣传引争议 诱导消费者误操作

2020-11-09 14:27:55 来源:中国商务信用平台

董先生办理翼支付会员产品之后发现会员页面的两款产品有着细微的差别,在同价低质产品中却不做明显提示,此为有意误导消费者花更多的钱,享受更少的服务,页面设计也有意增加消费者误操作可能性,以增大其获利空间。董先生与翼支付客服沟通后对处理结果无法接受……

中国商务信用平台讯  董先生办理翼支付会员产品之后发现会员页面的两款产品有着细微的差别,在同价低质产品中却不做明显提示,此为有意误导消费者花更多的钱,享受更少的服务,页面设计也有意增加消费者误操作可能性,以增大其获利空间。董先生与翼支付客服沟通后对处理结果无法接受……

翼支付会员页有两款产品,价格均为199,一款包含京东会员及其他联合会员5选一,另一款只包含联合会员五选一,但滚动条并无明显区别,很容易让消费者以为是同一款产品的两个介绍,点进去付款办理不包含京东会员产品时也没有任何明显提示,此产品与另一款价格相同,服务减少的字样。

并列两款产品,在同价低质产品中却不做明显提示,此为有意误导消费者花更多的钱,享受更少的服务,页面设计也有意增加消费者误操作可能性,以增大其获利空间。

到目前为止董先生没有领取任何会员权益以及享受会员服务,而且多次沟通,对方不同意将会员变更为同等价格但多一项京东会员服务的产品,更加印证了董先生之前所述,通过页面设置有意模糊消费者认知,产生误操作,从而达到其获利目的,此种方式非常容易诱导目前老年人群体产生误操作,希望能够督促电信有关部门迅速整改。

网友诉求:更改会员或者退款

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到翼支付的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

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